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我用《长城宽带》上网了。这是乎是件极普通又经常发生的事情，但对于我却经过了长达一年之久的深思熟虑。
我己是花甲之人，为了丰富退休后的生活早就想上网，可一直犹豫不决：一是怕网上的病毒传染给自己的计算机；二是怕不完善的维护服务会增添新的烦恼。由于工作的需要我使用计算机己多年,曾因为用别人的软盘输入数据染上过病毒，后来用了许多方法都难以杀除，最后不得不重新格式化，致使硬盘上用很长时间精心处理的许多宝贵资料毁于一旦。真是“一朝被蛇咬,三年怕井绳” ！说实话尽管我现在对计算机已采取了比较完善的防病毒措施，也养成了即时刻录重要资料的习惯，但至今对计算机病毒仍心有余悸，更担心网上的病毒会造制新的危害。维护服务也是令人忧心的事情，使用计算机始终存在着比较频密的后续维护服务问题，也许是因为经历和目前社会风气的原故，我对一些商业单位的所谓后续服务一直心存顾虑：有的不懂装懂把小问题搞成大故障；有的把还能用的元部件说成坏的以获利；有的甚至借上门服务之机图谋不轨……
可还是抵不住网上世界的诱惑，权衡利弊总觉得还是应该上网，为了稳妥我在一年前就开始了准备。我首先了解了各提供宽带服务单位的相关情况，询问了一些不同用户的反映，特别是对上网后的维护服务质量和提供服务的人员素质作了反复观察和考证。我们小区时常有《长城宽带》上门值班服务的技术人员，碰到时我总要问些有关计算机和上网的问题，当时我还不是《长城宽带》的用户，可他们总是笑容可掬、不厌其烦地回答我提出的每个问题，特别是当我的计算机真的出了故障他们也免费帮我分析排除，这种超出职责范围的服务现在是不多见的，更与我以前的遭遇大相径庭。为了进一步了解和掌握情况我找到了《长城宽带》在我们社区的服务中心，在那里我看见他们对其他客户和上门咨询的人也是一样地笑脸相迎、精心服务，中心的人员还帮我义务地查找过一些资料。我是连续两界的资深区政协委员，有一定的社会和调研经验，我终于信服了他们，在经过长达一年之久的仔细观察和考证后我决定用《长城宽带》上网。
事实证明我的选择没有错。接网线的那天服务中心的小伙子按时到了我的居室，他很有礼貌地打过招呼，套上自带的鞋套就开始接线，不一会就搞好了，试机后他让我签了验收单，很快清理好现场即要离去，我让他喝杯茶再走，他谢绝了，当我夸奖他时，他平静地说：“做份工就要把它做好” ；为了便于网上操作服务中心的技术人员为我更换了新的操作系统，安装了需要的应用和杀毒软件；我的扫描仪和打印机已陈旧过时，为了能在新的系统下继续使用他们还专程上门调试；服务中心的小姐还帮我注册了博客，教我如何操作上网；而所有的这些工作都即时周到也没有再收取过任何的费用。快半年了，没有病毒的袭扰；没有后续维护服务的烦恼；有的则是获取信息和知识的渠道宽阔了、便捷了；世界变小了、变近了；生活充实了、丰富了；人年青了、更加快乐了！
欣慰之余，我也想过一个问题：这个团队的精神是怎样形成的？一天早上我有事去了服务中心，我看见在不过几平米拥挤的办公室里十几个服务中心的工作人员双手背后、昂头挺胸、精神焕发地列队站立着，他们坚定有力地呼出“精心服务，创新运营，争创一流，快乐长宽”。地方那么狭小，也没有特别的仪式，可他们的神情是那样地庄严神圣、声音是那样地昂扬铿锵，我被那情景和气势深深触动和感染了。是啊，尽管他们还年青，知识和才能还需要不断地提高和完善，品德和操守也需要经受长期的励练和考验，但只要恪守“精心服务”的准则，树立“创新运营”的理念，坚定“争创一流”的精神，就一定能为《长城宽带》的事业添砖加瓦，共同构筑起人们心中坚不可摧的“快乐长宽” ！ |
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特等奖